FAQ

고객님들께서 자주 문의하시는 질문들입니다.

찾으시는 문의사항이 없으시거나, 그 외 문의사항은 고객문의 게시판을 이용해주세요.

QTBJ 매장을 운영하고 싶습니다. 어떻게 하면 되나요?BUY / SERVICE
ATBJ 대리점에 대한 문의는 저희 직원에게 직접 문의를 주시면 친절하게 상담해 드리도록 하겠습니다.
- 시 단위는 면적(평방미터) 20PY이상이며 군 단위 지역은 협의 가능
- 관리형태 : 위탁 100%
- 문의 : 영업부 김영선 부장(02-2142-5031)
QTBJ 매장은 어디서 확인할 수 있나요?BUY / SERVICE
A자세한 매장안내는 STORE 카테고리에서 확인 하실 수 있습니다.
QTBJ에서 교환과 환불은 어떻게 받을 수 있나요?BUY / SERVICE
A구입하신 제품에 이상이 있을 때에는 소비자 피해보상 규정에 따라 다음과 같이 보상해 드립니다.

- 봉제불량, 원단불량, 부자재불량일 경우 구입일로부터 1년 이내분은 무상수선, 교환, 환불의 순위로 보상
- 사이즈 불량 및 디자인 색상 불만의 경우 구입일로부터 10일이내에 교환가능함(단,제품에 손상이 없어야 하며 동일가격, 동일제품, 교환을 원칙으로 함)
- 소비자부주의에 의한 제품 훼손 및 세탁 잘못에 의한 변형, 품질보증기간(1년)이 경과한 제품의 품질이상에 대해서는 보상의 책임을 지지 않으며 수선가능시에는 유상수선진행됨.

기타의 교환, 환불 또는 제품에 대한 문의는 본사 소비자상담실 031-376-2385로 전화주시면 더욱 자세한 상담을 받으실 수 있습니다.
QTBJ의 제품을 수선받으려면 어떻게 하나요?BUY / SERVICE
A제품의 상태에 따라 수선 가능여부가 달라질 수 있으니, 이상 제품을 가지고 가까운 매장을 방문하시거나 ‘소비자상담실’로 문의하시면 제품 확인 후 수선 가능여부를 알려드리겠습니다.
Q구입을 원하는 아이템이 어느 매장에 있는지 알 수 있나요?BUY / SERVICE
A본사에서 확인시 시간적으로 차이가 있어 정확하지 않을 수 있으니 방문하실 매장에 전화하셔서 구입을 원하는 아이템의 품번을 말씀하시고 재고 여부를 물으시면 효율적입니다.
매장 전화번호는 STORE에서 확인해주시기 바랍니다.
AIt stands for The Best Jeans입니다.
A언제어디서나 누구라도 입을 수 있는 패션성이 결어되지 않는 베이직과 빈티지한 컨셉의 합리적인 가격제안의 soft vintage캐주얼의 스타일을 추구합니다.
A고객문의 및 댓글란에 광고글,욕설,비방글 등록시 임의 삭제합니다.
A우리가 흔히 사용하는 가루비누는 표백성분이 함유된 합성세제(알칼리성)입니다.
면, 마, 나일론, 폴리에스터 아크릴 등은 합성세제로 세탁 가능하나 세제량이 너무 많거나, 오랜 시간 담금 처리 하시거나 헹굼이 제대로되 안 돼 세제 잔여물이 남은 상태로 건조하시거나 하면 이어요, 탈색의 우려가 있습니다.
될 수 있는 대로 중성세제(울 샴푸)를 사용 하십시오.
중성세제 사용시도 마찬가지로 장시간 담그지 마시고 완전히 헹굼 처리하십시오.
A천연섬유가 많이 함유된 제품은 흡수성이 있고 시원한 촉감을 주는 것이 특징이지만 구김살이 생기기 쉽고 또한 주름이 펴지기 쉬운 결점이 있습니다.
짙은색의 제품은 부분적으로 비벼빨면 그 부분만 하얗게 탈색될수가 있으므로 부분 세탁하시면 안됩니다.
또한 천연섬유는 세탁 후 색상이 다소 연해질 수도 있습니다.
연한색상은 부분 탈색 방지를 위하여 세제를 완전히 녹인 후 세탁뭏을 넣어주시고 헹굼 또한 세제찌꺼기가 남지 않도록 충분히 헹구어야만이 부분탈색(변색)을 방지할 수 있습니다.
짙은 색상은 더욱 세제 찌꺼기로 인해 부분 탈색이 될수 있으므로 뒤집어서 세탁하시고 반드시 충분히 완전히 헹구셔야 합니다.
색상의 배색이 있는 경우는 물에 담궈두지 마시고 바로 세탁후 헹굼, 탈수, 건조 하십시오. 장시간 일광 노출은 탈색이 우려되오니 피하십시오.
흰색의 경우 땀이나 기타 화장품으로 인한 얼룩이 생길수 있으므로, 주의하십시오.
소재 특성상 물세탁 후 다소 수축이 발생될 수 있으므로 약간 습한 상태에서 다림질을 해 주십시오.
A나일론은 될 수 있는 대로 드라이클리닝 하십시오.
물 세탁 시 짙은 색상 및 밝은 색상은 이염될 우려가 있으니 단독 세탁하십시오.
세탁 시 찬물에 중성세제(울 샴푸)가 완전히 녹은 물에 단시간에 세탁하시고, 세제 잔여분이 남지 않도록 완전히 헹구어 주신 후 세탁 망에 담아 탈수 후 바로 그늘에서 건조하십시오. (세탁만 사용 시 보풀이나 뜯김등의 손상이 발생하지 않습니다.)
특히 배색이 있는 경우나 짙은 색상의 경우 이념의 우려가 있으니 단시간 세탁하십시오.
옷걸이를 사용하여 그늘에서 건조하십시오.
장시간 일광노출은 탈색이 우려되오니 피하십시오.
장식 등은 따로 분리하여 뒤집어서 세탁하십시오.
오염, 수분(비, 눈) 땀 등 젖은 상태에서 장시간 두지 마시고 강한 약품, 부분세탁을 하지 마십시오.
상품을 화기 근처에 내버려두거나 착용 후 화기에 닿지 않도록 주의하십시오.
소비자 체질 때문인 부작용이 있을 수 있사오니 소비자 부주의 때문인 제품 손상은 보상되지 않으니 주의하십시오.
점퍼(코팅된 원단일 경우):이 제품은 특수 코딩된 원단이므로 절대 드라이하지 마십시오.
다운(Down)이란 물새(거위, 오리등)의 가슴부위에 있는 부드러운 털을 채취한 것으로 한 마리에 약 20g 정도밖에 얻을 수 없는 고급품입니다.
화기/전열기 등 고온이 발생하는 것에 가까이 가는 것을 피해주십시오.
다운의 특성저하를 방지하기 위해 물세탁(손세탁)을 권장 하나, 가정에서 세탁할 시에는 세제 찌꺼기가 남거나 건조의 문제로 다운 냄새가 나거나 얼룩이 발생할 수 있으므로 반드시 전문점에 의뢰하십시오.
기름의 오염 등 물세탁으로 지워지기 어려운 경우에는 석유계와 불소계의 드라이클리닝을 하시기 바라며 이 경우 가능한 단시간으로 처리해 주십시오.
퍼클로로에틸렌에 의한 드라이클리닝은 삼가해 주십시오.
너무 자주 드라이클리닝을 하시는 경우 털이나 솜의 뽀송뽀송함을 없애고 겉감을 상하게 할 수 있으니 주의하십시오.
물세탁 후 세제가 남아 있으면 다운이 상하고 다운끼리 엉겨 붙으며 옷에 얼룩이 생기게 됩니다.
다운 제품의 너무 잦은 세탁은 다운의 특성인 유지분을 손상하므로 때가 묻으면 즉시 젖은 수건으로 닦아내는 것이 좋습니다.
세탁 후 그늘에서 충분히 건조하시고 완전히 마르면 손으로 다운 부위를 잘 두드려서 수운을 고르게 펴주시기 바랍니다.
보관 중에는 가끔 꺼내어 통풍이 잘되는 곳에서 건조해 주십시오.
비닐을 씌우지 마시고 오염을 제거 하신 후 보관하십시오.
A면 중성세제(표백성분 없는 울 샴푸 등)로 단독 손세탁하십시오.
세제를 완전히 용해한 물에 담가두지 말고 단시간 세탁 후 세제 잔여분이 남지 않도록 완전히 헹군 후 세탁 망에 담아 기계탈수 한 후 그늘에 뉘어서 건조 바랍니다.
(건조대에) 옷걸이에 걸어 건조하시면 젖은 무게 때문에 늘어져 형태가 변할 수 있으므로 주의하십시오.
반드시 세탁 망에 담가 탈수하셔야 울트임, 뜯김 등의 손상이 발생하지 않습니다.
세제 잔여분이 남으면 탈색의 우려가 있으므로 여러 번 충분히 헹구셔야 합니다.
오염, 수분(비누, 눈, 땀) 등 젖은 상태에서 장시간 두지 마시고 강한 약품, 부분 세탁을 마십시오.
기계세탁은 절대 하지 마십시오.
세탁 시 마지막 헹굼에서 섬유 린스나 식초를 몇 방울 첨가하면 촉감이 좋아집니다.
편물류는 소재의 특성상 착용 및 세탁 중 마찰로 보폭이 다소 발생 될 수 있기 때문에 착용 후 손질을 하셔야 합니다. (강한 마찰과 힘으로 보폴, 올트임이 발생할 수 있으니 주의하십시오)
모 혼용 모 100%의 경우 반드시 드라이클리닝 하십시오.
모 혼방의 제품의 경우는 될 수 있는 대로 드라이클리닝 하시거나 전문점에 모직물 세탁 의뢰하십시오.
손세탁 시는 중성지게(울 샴푸)가 완전히 녹은 찬물(냉수)에, 담궈두지 마시고, 바로 세탁하시고 세제 찌꺼기가 남지 않도록 완전히 헹구어 주신 후 세탁 망에 담아 기계 탈수 후 형태를 잡아 그늘에 뉘어서 건조하셔야 합니다.
세제 찌꺼기가 남으면 탈색이 되며 장시간 담가두실 경우 이념의 우려가 있으며 젖은 상태로 옷걸이에 걸어 건조하시면 길이가 늘어나는 등의 형태 변화가 생기므로 특히 주의하셔야 합니다.
손세탁 가능한 제품이라도 처음 1~2번은 드라이클리닝을 하셔야 옷의 윤택과 형태가 오랫동안 보존됩니다.
울 제품은 천연 소재라 착용 및 세탁 중의 마찰로 보폭이 다소 발생할 수 있으므로 착용 후 손질하셔야 합니다.
A무지 색의 제품은 깃 등에 땀이 스며드는 경우가 있으므로 땀을 흘린 후 (잦은 착용 후) 즉시 세탁하여 주십시오.
잘빠지지 않을 경우는 브러쉬로 가볍게 세탁하여 주십시오.
흰 제품은 염소계 표백제를 사용하면 깃이나 하우스의 심지가 황변 되는 예도 있으므로 주의하십시오.
(락스류) 깃 부분에 파마액, 화장품이 묻게 되면 색상이 변색(탈색)하므로 주의하여 주십시오.
세탁 후 다림질 할 때는 약간 습한 상태에서 하십시오.
깃 하우스는 잘 펴서 다림질하시기 바랍니다.
A진(Jean)은 데님 원단으로 만든 제품으로서 인디고 염료의 선암사로 능직한 면직물을 말합니다.
데님(Denim)제품에서 물이 빠져 바지나 블라우스 등에 오염되는 예도 있습니다.
세탁 시에는 원단 특성상 물이 빠지므로 특히 밝은색과는 함께 세탁하는 것을 피해주십시오.
미지근한 물로 뒤집어서 세탁하시고 충분히 헹구어 주십시오.
솔(brush), 빨래판 세탁과 부분세탁은 탈색의 원인이 되므로 주의해 주시기 바랍니다.
빈디티지진(vintage jean)은 데님의 뺏뺏한 소재를 인디고 고유빛깔의 유지를 위해 기본 워싱만 처리된 상품으로 오래 입을수록 자연스럽게 탈색되어 자연스러운 빛깔을 표현할 수 있습니다.
아울러 마찰 등으로 이염될 수 있으니 연한 색상과 함께 착용하지 마시고 세탁 후 사용하십시오.
물 세탁 시 물이 심하게 빠지고 수축이 생기므로 반드시 단시간 내에 단독 세탁하셔야 합니다.
폴리우레탄 코팅제품 및 폴리 우레 탄사를 사용한 제품 폴리우레탄 사(고무사)는 수분, gas등에 의해 가수분해하므로 사용치 않아도 시간이 지나면 점점 약해집니다.
코팅 옷감은 코팅 막이 벗겨져 떨어져 나간다든지 또 수영복, 파운데이션 등 탄성사 사용의 제품에서는 탄성 사가 끊어지거나 신축성이 없어지는 예도 있습니다.

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